Vaga de ANALISTA ADMINISTRATIVO

CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVO Local de Trabalho: São Paulo - SP Foco Principal: Analista Administrativo de SAW tem como principal função validar cortesias mediante solicitação de SAW (autorização de aprovação das ordens de serviço) e demais condições que envolva reparo de produtos da Marca Samsung, afim de alcançar maior qualidade de reparo e melhor satisfação com cliente. Principais Responsabilidades: Analise de categorias administrativas conforme informativos.Mapeamento de problemas relacionados ao processo de análise;Atender às solicitações de suporte nas plataformas do SOS  Q&A SAW Suporte, Ligação (Hotline), WhatsApp e e-mail;Criação e manipulação de relatórios dinâmicos através de planilhas eletrônicas;Manuseio do RAW Data extraído do SAP efetuando a distribuição da base (demanda) para cada analista;Responder e-mails, atender telefone, esclarecer processos operacionais;Solicitação de IT-VOC para problemas relacionados a sistemas da Samsung ou aquisições;Responder e-mails, atender telefone, esclarecer processos operacionais, quando necessário;Realizar contato com clientes para confirmação da realização de visitas feitas pela ASC. Fatores Imprescindíveis: Experiência administrativa, em especial na área de assistência técnica em eletrônico;Pacote office intermediário, em especial Excel;Experiência com Pós vendas;Análise de indicadores e relatórios;Técnico completo ou superior em andamento nas áreas: Administração, Engenharia eletronica, TI.  . Fatores Desejáveis: Sistema SAP;Inglês básico;Que tenha atuando em empresa de área técnica eletronica ou TI. . Fatores Comportamentais: Atenção aos Detalhes | Capacidade de Análise | Comunicação oral e escrita | Facilidade de adaptação | Organização | Relacionamento Interpessoal | Resiliência | Resolução de Problemas | Trabalho em equipe.  Outras Informações: Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP  Vaga: CLT | Contrato indeterminado - efetivo Formato de Trabalho: 100% presencial   Horário de Trabalho: Segunda a Sábado | 13h24 às 21h00   Remuneração: Salário + Benefícios (assistência médica e odontológica, auxílio creche de acordo a CCT, participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, vale alimentação e vale refeição).