Vaga de Analista Administrativo

Descrição da vaga O Centro Universitário UniDomBosco se compromete inicialmente com a qualidade do ensino, buscando oferecer educação superior de excelência acadêmica. Tal fato ilumina o objeto dos esforços institucionais, o acadêmico. Entende-se que educação de excelência não se resume a instalações de qualidade, aplicação de tecnologia aos processos de ensino/aprendizagem ou a presença de professores titulados. Educação de excelência, implica na otimização de todos os recursos listados acima para motivar o acadêmico a descobrir suas potencialidades e desenvolvê-las. Tal integração somente é possível com projetos pedagógicos fundados nos princípios de qualidade que sempre permearam o espírito do Grupo UniDomBosco (seriedade, competência, consciência e dedicação). Conheça mais: https://www.unidombosco.edu.br Responsabilidades e atribuições Comunicação Institucional: Criar e enviar comunicados regulares para Polos Parceiros, garantindo que estejam sempre atualizados sobre as procedimentos e calendário institucional. Pesquisa de Satisfação NPS: elaborar e conduzir Pesquisa NPS Polos parceiro para mensurar a qualidade da parceria e identificar oportunidades de melhorias operacionais na relação com o polo e aluno. Programa de Pontos Polo Parceiro: dar suporte para o Programa de Pontos para polos parceiros, análise, resgate pontuação, controle com o financeiro; relatórios de utilização e BI de acompanhamento. Manutenção Cadastro de Polos E-mec: dar suporte na manutenção do cadastro de Polos no E-MEC, garantindo análise e precisão das informações de polos parceiros. Agendamento Provas Presenciais: elaboração do planejamento, abertura das agendas de provas, análise dos horários criados pelos parceiros, sinalizando as não conformidades, elaboração de relatórios e BI de acompanhamento dos agendamentos. Parametrização de processos seletivos: Gerenciar o vínculo dos Polos Parceiros nos processos seletivos no sistema acadêmico, assegurando o correto funcionamento da operação. Manutenção BI Polos: Manter e atualizar o BI com informações relevantes dos Polos Parceiros, disponibilizando dados de qualidade para outros setores da instituição. Relacionamento com setor jurídico: Colaborar com o setor jurídico para priorizar novas parcerias, convênios e distratos, além de monitorar o fluxo de assinaturas de contratos e aditivos. Fluxo de Assinaturas: analisar fluxo de assinaturas de contratos e aditivos, gerando relatórios precisos para atualização de BI. Relacionamento Gerentes e Coordenadores Regionais: dar o suporte para coordenadores e gerentes regionais do EaD Unidombosco com orientações, análises de dados e esclarecimento de dúvidas. Atendimento Polos Parceiros: Prestar suporte e atendimento aos Polos Parceiros através de e-mail, WhatsApp e telefone, resolvendo dúvidas e auxiliando em rotinas operacionais. Suporte aos Alunos: Auxiliar os alunos em questões relacionadas aos Polos Parceiros por meio de protocolos e outros canais de comunicação. Análise Mensal de Dados: Verificar mensalmente a base de alunos, contratos e repasses financeiros, garantindo a conformidade e corrigindo possíveis inconsistências. Análise mensal dos Protocolos de Repasse: verificar mensalmente os polos que abriram protocolo, encerrados deferidos e indeferidos e retorno aos regionais para correções de processo. Geolocalização de Polos Parceiros: Atualizar o MyMaps com a localização geográfica dos Polos Parceiros, garantindo informações precisas e atualizadas. Plantão de Provas EaD: dar suporte Nacional no plantão de provas do EaD, 4 dias nos meses de Abril, Junho, Setembro e Dezembro ocorre o plantão de atendimento durante o período de provas presenciais do EaD e o analista participará do plantão em horário específico junto com os demais membros da equipe. Atividades Administrativas: Apoiar em demais atividades administrativas relacionadas ao setor de Operações EaD. Requisitos e qualificações Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração ou áreas correlatas; Desejável Excel intermediário; Desejável conhecimento elaboração de Dashboards em Power BI e Looker Studio; Boa comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade analítica. Informações adicionais Horário: segunda à sexta das 8h às 17h48h (44h semanais); O horário normal da vaga é das 8h às 18h00; 1 vez por trimestre temos plantão para suporte aos polos Parceiros no período de provas presenciais e nos dias de plantão o horário será das 11h às 21h e no sábado das 9h às 12h; os dias de plantão serão acordados previamente para cada um se organizar com suas rotinas. Vaga: Presencial; Cidade: Curitiba/PR. Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de Vida; SESC, Day OFF no aniversário, Bolsa de Estudos e Vale transporte.