Vaga de Analista Administrativo Pleno

CARGO: ANALISTA ADMINISTRATIVO Local de Trabalho: São Paulo - SP Foco Principal: Responsável pelo acompanhamento de anormalidades na operação das ferramentas de gestão. Suporte ao autorizado através de várias ferramentas de comunicação relacionados a erro de sistema ou a execução de tarefas solicitadas/ Reparo pendente.  Principais Responsabilidades: Analisar regularmente as anormalidades sistêmicas de STCM Service Tracking Category Management/ Gerenciamento por Categoria de Rastreamento de Serviço;Acompanhamento de e-mails e respostas relacionados as questões levantadas;Estabelecer relacionamento e contato regular com a carteira de clientes pela qual será responsável;Cumprimento de SLA (Tempo de Tratativa) com base nas métricas estabelecidas;Monitorar e identificar pontos de melhoria na execução de trabalho;Certificar-se que os processos aplicados estão sendo realizados de forma correta;Suporte ao desenvolvimento de colegas na equipe;Extração e envio de relatórios;Eventuais visitas a postos autorizados acompanhado pela liderança ou não afim de reforçar processos/melhorias/e capacitação aos autorizados;Comunicação com assistência técnica via WhatsApp e acompanhamento de grupos de Assistências Técnicas;Reforço e revisão periódicos de processos com a assistência técnica. Fatores Imprescindíveis: Experiência em rotinas administrativas;Ter atuando em funções de backoffice, processos, pós vendas ou similares;Pacote office completo intermediário, em especial Excel;Conhecimento básico em relatórios e indicadores;Facilidade em atuar com sistemas internos; Inglês básico (leitura e escrita);Tecnólogo ou superior em andamento nas áreas: Administração, Processos, Engenharia eletrônica, TI e áreas afins. Fatores Desejáveis: Ter atuando em empresas na área da tecnologia;Sistema SAP.. Fatores Comportamentais: Atenção aos Detalhes | Atuar sob pressão | Capacidade de Análise | Comunicação | Facilidade de adaptação | Organização | Relacionamento Interpessoal | Resiliência | Trabalho em equipe | Visão sistêmica. Outras Informações: Local de Trabalho: Nova SP II | São Paulo - SP  Vaga: CLT | Contrato indeterminado - efetivo Formato de Trabalho: 100% presencial Horário de Trabalho: Segunda a Sexta-feira | 09h00 às 18h48   Remuneração: Salário + Benefícios (assistência médica e odontológica, auxílio creche de acordo a CCT, participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida, transporte, vale alimentação e vale refeição).