Vaga de Analista Administrativo Jr (Cadastro e Atendimento ao Cliente)

Atender as solicitações via Telefone, E-mail (faleconosco), Chat ou Mídias Sociais; Realizar cadastros de clientes e atualização dos mesmos se necessário; Registrar todas as solicitações e ações junto ao sistema de CRM e demais Sistemas envolvidos no Processo; Atender a todas solicitações de Público Interno e Externo com objetivo de sanar possíveis dúvidas e necessidades; Manutenção das informações junto a todos os Sistemas envolvidos no que tange o contato junto aos Solicitantes; Acompanhamento e follow-up's das solicitações conforme procedimento vigente; Direcionar e dar conhecimento ao nível hierárquico imediato de reclamações e desvios operacionais; Manutenção de relatórios para apoio operacional ou até mesmo envio quando solicitado. Formação: Superior cursando ou concluído em Administração de Empresas, Recursos Humanos ou áreas afins. Experiência Desejável: Informática: SAP e Excel; Diferencial conhecer Sales Force (SFDC); Conhecer rotina de Cadastro e atendimento ao cliente via chat, telefone, email e fale conosco; Conhecimento Pacote Office.