Vaga de Agente de Relacionamento I - PCD

Qual o trabalho do Agente de relacionamento I? - Buscar soluções eficientes e eficazes, com o intuito de atender as solicitações e solucionar quaisquer tipo de dificuldade em relação ao pós vendas que os nossos clientes apresentarem; - Os atendimentos disponíveis aos clientes podem ser via: telefone, redes sociais, e-mail ou pelo reclame aqui; - Registrar os protocolos de atendimento mediante a informação recebida do cliente; - Também é necessário ter facilidade com informática (busca em sites, manuseio de sistemas internos e excelente digitação). Informações adicionais: Requisitos : Quais as competências técnicas necessárias? - Conhecimentos de informática básica; - Facilidade em ler, interpretar e redigir textos; - Capacidade de fazer buscas em sites; - Necessário boa digitação; - Manusear varias ferramentas simultaneamente com agilidade; Quais as competências comportamentais necessárias? - Foco no cliente (buscar a solução com base na satisfação do cliente); - Boa Comunicação (Oral e Escrita); - Poder de argumentação; - Empatia (capacidade de se colocar no lugar do outro); - Relacionamento interpessoal; - Agilidade; - Flexibilidade e disponibilidade de horários. Escolaridade: - Ensino médio completo. Qual é o horário de trabalho? - 14h00 às 20h20 - Escala de trabalho aos finais de semana (sábado e domingo). Etapas: - Inscrição; - Teste online (português, matemática, crenças); - Momento grupal; - Pré entrevista (Telefonema); - Teste digitação + ditado online; - Entrevista individual online. Área: Luiza Resolve Localidade: Presencial - Franca/SP Como é o ambiente de trabalho? : Nosso principal objetivo é transformar a experiência de atendimento do cliente. Trabalhamos de maneira colaborativa e falamos a língua que o cliente quer falar. Aqui suamos a camisa e trabalhamos duro para resolver. Entendemos que temos em nossas mãos a oportunidade de transformar os problemas de cada dia em soluções personalizadas, pensando sempre na melhoria contínua. Acreditamos que a diversidade de pessoas em nossa equipe faz toda a diferença na ponta com o cliente. Aqui, convivemos com pessoas simples e comunicativas que se apoiam e sempre buscam mudanças que gerem valor para nossos clientes. Fazer parte da nossa turma é entrar para um time super engajado no propósito de revolucionar o atendimento do Brasil e, porque não, no Mundo?! Observações e/ouBenefícios Adicionais A empresa disponibiliza outros benefícios que serão apresentados na primeira etapa do processo, quando é apresentada a vaga. Diversidade: Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência. Benefícios: Assist. Médica | Assist. Odontológica | Bolsa de Estudo | Previdência Privada | Seguro de Vida | Vale-Alimentação | Vale-Transporte