Vaga de Agente de Qualidade- Guest Relations | CYAN RESORT BYATLÂNTICA
1 vaga: | Publicada em 04/07
A combinar
Sobre a vaga
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil! Somos
uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética
e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a
comunidade. A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos
um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um
ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para
ser quem realmente são. Temos uma equipe engajada em transformar o ato Cuidar de
cada um que confia na gente em potência Ser a melhor operadora de hospitalidade
do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar .
Esse é o nosso movimento. /n " Desejável ter trabalhado em hotelaria; " Residir em
Itupeva ou cidades próximas; " Disponibilidade para atuar em escala 6x1. /n "
Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na
empresa. " Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
" Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do
apartamento. " Consultar diário de formulário de tabulações de service-one. "
Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos
hóspedes. " Consultas de informações via sistema CM. " Coordenar as aberturas de
cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto
com a Governança. " Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes. "
Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto. " Estar familiarizado
com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços. "
Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas). "
Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações
especiais. " Leitura e registro de ocupação em log book. " Welcome call a
apartamentos e check-in. " Demais atividades relacionadas a função.