Vaga de Agente de Atendimento

Suas atividades serão: ü Prestar atendimento com presteza e clareza para fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas; ü Liberar, via sistema, os procedimentos pendentes (consultas, exames e cirurgias) dos clientes que estão em intercâmbio (outra cidade) ü Prestar atendimento ao cliente por telefone e pessoalmente, fornecendo informações sobre plano (inclusão/exclusão/transferência), carências, cartão, rede credenciada, coberturas, etc ü Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar todas as solicitações; verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais, repassar para auditoria médica juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado ü Buscar solução para exames e procedimentos que não sejam disponibilizados no município através de pesquisas locais ou outros municípios ü Atender ao público interno e externo, via telefone ou pessoalmente, para prestar esclarecimentos sobre o espaço de atendimento; ü Dentre outros. Ensino médio completo Conhecimentos Técnicos: Microinformática: Word ou outro editor de texto, Excel ou outra planilha eletrônica Experiência com atendimento ao público O Que Nós Oferecemos: Carga horária de 44 horas semanais (Segunda a Sexta - 07:30 às 17:30); Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa; Faculdade Unimed: Educação à distância / Estudo de Pós-Graduação / MBA; Participação nos lucros; Seguro de Vida em Grupo; Vale Alimentação/ Refeição; Vale Transporte; Day-off de aniversário; Gympass. Regime de contratação: CLT. Informações adicionais: Education required: Ensino Médio Benefícios: Adiantamento de salário| Assistência médica| Assistência odontológica| PLR| Seguro de vida| Vale refeição| Vale transporte| Vale alimentação