Vaga de Agente de Atendimento

Principais Responsabilidades: Atendimento ao Usuário: Recepcionar e orientar os usuários nas áreas de bloqueio das catracas. Responder perguntas e fornecer informações sobre itinerários, horários, tarifas e regras do metrô. Auxiliar na operação das catracas e na resolução de problemas técnicos simples. Assistência a Pessoas com Deficiência: Identificar e abordar pessoas com deficiência, oferecendo assistência conforme necessário. Conduzir usuários com deficiência física, visual ou auditiva até as plataformas, elevadores e outros pontos de interesse. Garantir que as necessidades específicas dos usuários com deficiência sejam atendidas com respeito e dignidade. Segurança e Orientação: Monitorar o fluxo de passageiros nas áreas de bloqueio para evitar aglomerações e garantir a segurança de todos. Reportar qualquer incidente ou situação irregular aos supervisores. Auxiliar na evacuação de áreas em casos de emergência. Ensino médio completo experiência previa com atendimento