Vaga de Agente de Atendimento SAC NII - E-commerce - (Chocolates Finos) - Sazonal

1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!! Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento Receptivo, focados em atendimento ao E-commerce de uma rede de chocolate finos. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time! Objetivo: Captar e qualificar leads com interesse em abrir franquias Kopenhagen, fornecendo informações detalhadas sobre as oportunidades de franquia e guiando os potenciais franqueados através do processo inicial. Responsabilidades: - Identificação de Leads: Pesquisar e identificar potenciais franqueados através de diversas plataformas e canais, incluindo redes sociais, eventos de franquias, listas de contatos e indicações. -Contato Inicial: Realizar contato inicial com os leads via telefone, e-mail, WhatsApp e outras ferramentas de comunicação, apresentando as oportunidades de franquia Kopenhagen. -Qualificação de Leads: Qualificar leads baseando-se em critérios pré-estabelecidos, como capacidade financeira, localização pretendida, e alinhamento com os valores e missão da Kopenhagen. -Informação e Suporte: Fornecer informações detalhadas sobre o processo de abertura de franquias, investimentos necessários, suporte oferecido pela Kopenhagen e expectativas de retorno. -Follow-up: Manter um acompanhamento regular dos leads qualificados, garantindo que todas as dúvidas sejam respondidas e que o interesse seja mantido até a próxima etapa do processo. -Registro e Relatórios: Manter registros detalhados de todas as interações com os leads no sistema CRM da empresa e gerar relatórios periódicos sobre o progresso e a eficácia das estratégias de captação. Qualificações: Experiência com Atendimento ao Cliente: Preferencialmente em setores relacionados a franquias, varejo ou alimentos.Habilidades de Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para engajar e persuadir potenciais franqueados. Proatividade e Iniciativa: Capacidade de identificar e agir sobre oportunidades de captação de leads de forma independente. Organização e Gestão do Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplos leads e tarefas simultaneamente, mantendo a precisão e atenção aos detalhes. Conhecimento de Ferramentas de CRM: Experiência com ferramentas de gestão de relacionamento com clientes é um diferencial. Orientação para Resultados: Foco em alcançar e exceder metas de captação de leads e qualificação.