Vaga de Agente de Atendimento SAC - Chat e Voz

Somos uma conceituada empresa, reconhecida como uma das líderes no segmento de mobilidade elétrica no Brasil. Nossa missão é impulsionar uma mudança significativa no estilo de vida das pessoas, promovendo uma proposta de deslocamentos mais sustentáveis, econômicos e divertidos. Nos orgulhamos de estar na vanguarda da inovação, oferecendo soluções de mobilidade que não apenas atendem às necessidades do presente, mas também pavimentam o caminho para um futuro mais verde e eficiente. Descrição do Cargo: Estamos procurando um Especialista em Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe. Este profissional deve possuir experiência sólida em atendimento ao cliente via chat e voz. Experiência em ambientes de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de médio e grande porte, o candidato ideal será responsável por prestar um suporte ao setor de SAC e Vendas, auxiliando no atendimento de dúvidas e aftersales. Principais Responsabilidades: Atendimento de Alta Qualidade via Chat e Voz: Fornecer serviço de atendimento ao cliente excepcional, com foco na resolução proativa de problemas. Construção de Relacionamentos: Desenvolver relações sólidas e de confiança com os clientes. Suporte à Área de Vendas: Auxiliar ativamente a equipe de vendas no primeiro atendimento virtual. Resolução de Problemas: Adotar uma abordagem inovadora na identificação e solução de problemas dos clientes. Feedback e Melhoria Contínua: Analisar o feedback dos clientes para aprimorar constantemente a qualidade do atendimento. Desenvolvimento Profissional: Manter-se atualizado com relação aos produtos e serviços da empresa e participar de treinamentos de atendimento ao cliente. Oferecemos: Um ambiente de trabalho inovador e colaborativo. Oportunidades para crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades. Remuneração competitiva e um pacote de benefícios completo. Se você está entusiasmado com a ideia de fazer parte de uma empresa líder em mobilidade elétrica e comprometida com um futuro mais sustentável, e possui as qualificações necessárias, encorajamos você a se candidatar a esta emocionante oportunidade com a gente. Qualificações Necessárias: Experiência em atendimento ao cliente em ambientes de chat e voz, preferencialmente em empresas de renome. Habilidades excepcionais em português, tanto escrito quanto falado. Ensino médio completo, com preferência por educação superior. Experiência comprovada em treinamentos de atendimento ao cliente. Proatividade na busca de soluções e resolução de problemas. Habilidade em multitarefa e gerenciamento eficiente de múltiplas interações. Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento ao cliente. Capacidade de oferecer suporte eficiente à área de vendas.