Vaga de AGENTE DE ATENDIMENTO - METRÔ (LINHA 1,2 e 15)

O Agente de Atendimento no Metrô é responsável por proporcionar um atendimento de qualidade aos usuários nas áreas de bloqueio das catracas, fornecendo orientação, assistência e suporte para garantir uma experiência segura e agradável no sistema de metrô. Este profissional também é encarregado de conduzir e auxiliar pessoas com deficiência, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira adequada. Principais Responsabilidades: Atendimento ao Usuário: Recepcionar e orientar os usuários nas áreas de bloqueio das catracas. Responder perguntas e fornecer informações sobre itinerários, horários, tarifas e regras do metrô. Auxiliar na operação das catracas e na resolução de problemas técnicos simples. Assistência a Pessoas com Deficiência: Identificar e abordar pessoas com deficiência, oferecendo assistência conforme necessário. Conduzir usuários com deficiência física, visual ou auditiva até as plataformas, elevadores e outros pontos de interesse. Garantir que as necessidades específicas dos usuários com deficiência sejam atendidas com respeito e dignidade. Segurança e Orientação: Monitorar o fluxo de passageiros nas áreas de bloqueio para evitar aglomerações e garantir a segurança de todos. Reportar qualquer incidente ou situação irregular aos supervisores. Auxiliar na evacuação de áreas em casos de emergência.