Vaga de Account Manager

Descrição da vaga Estamos tornando nosso time mais Sênior e em momento de expansão para o mercado internacional, a área está crescendo expressivamente, ampliando o leque de produtos e serviços. Nosso time vem ganhando cada vez mais protagonismo e robustez no mercado de mídia para aplicativos! Temos grandes desafios e trabalhamos juntos para descobrir formas de otimizar e escalar os resultados dos nossos clientes através de canais de Mídia in-app, Programática, Social, Search e Retargeting - Leandro Scalise (CEO & Estrategista Raiz #1 de Mobile Performance). Responsabilidades e atribuições Quais serão os principais desafios? Responsável pelo gerenciamento de uma carteira de clientes, sendo o mediador entre cliente e time interno; Tem como principal objetivo comunicar de forma efetiva as necessidades de ambas as partes, além de representar os interesses do cliente e da empresa; Deve levar em consideração as necessidades de todas as partes envolvidas, aplicando uma visão estratégica e sempre pautando suas decisões e argumentos em dados; É responsável pelo suporte diário ao cliente, realizando contatos informais, envio de relatórios e overviews e realizando reuniões de recorrência. Tem como objetivo manter um alto nível de satisfação do cliente; Visa o crescimento e rentabilização da carteira dos clientes, buscando novas oportunidades de negócio (cross-sell) e aumento de investimento nas negociações atuais (upsell); Foco constante na retenção do cliente, mantendo alta satisfação e sendo capaz de reverter cenários desfavoráveis. Requisitos e qualificações Requisitos: Experiência de 2 a 3 anos com atendimento em carteira B2B de clientes com foco em Marketing Digital e/ou campanhas de Mídia. Inglês e espanhol intermediário/avançado; Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita); Experiência prévia com análise de dados em Excel ou plataformas de campanhas digitais; Experiência prévia com monitoramento de mercado para clientes buscando constantes oportunidades de negócio. Diferenciais: Experiência em campanhas de mídia focadas em app; Experiência prévia com análise de métricas de conversão para campanhas digitais (CPC, CTR,CPA, entre outras). Informações adicionais O que nos comprometemos para desenvolver sua carreira: Promovemos autonomia e espaço para você se desenvolver; Ações de capacitações e feedbacks constantes; Ter liberdade de ser quem você é; 1:1s quinzenais com seu gestor; Plano de desenvolvimento individual; Avaliações 360° duas vezes por ano. E para o seu bem-estar:  Somos uma empresa Remote First _ Vale Refeição » Auxílio Home Office Ñ Plano de Saúde (Sem coparticipação) Ñ Benefício Vitta Saúde · Plano Dental (Sem coparticipação) - (no mês subsequente a entrada no RankMyApp) ™ Seguro de Vida Š Desconto Farmácia vü Auxílio creche | 6 meses de Licença Maternidade Guia de Cultura Ranker! Estamos comprometidos com o desenvolvimento e crescimento dos nossos Rankers, além de muita autonomia responsável, pautamos nossas relações e boas práticas, baseados em 6 valores; Construímos Juntos: Confiamos em um time de pessoas incríveis, onde cada pessoas é responsável por criar a nossa jornada e juntos somos melhores. Somos Protagonistas: Trabalhamos com autonomia responsável e comprometimento, ser Ranker é isso! Construir como causa própria. Movidos por Resultados: Estruturamos resultados consistentes e tomamos decisões baseado em fatos e dados, nos desafiando a entregar mais e melhor. Evoluímos Sempre: O aprendizado aqui é acelerado e constante enquanto nos divertimos com as descobertas! Desafiando nossa curiosidade. Somos Transparentes: Nosso ambiente é composto por pessoas que expressam ideias e são abertas a dar e receber feedbacks. Existimos pelo cliente: O problema do cliente seja interno ou externo, é antes de mais nada nosso problema! Tudo isso existe pelo cliente. Curtiu a posição? Vem trabalhar conosco! Etapas do processo #BEARANKER O RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing! Como? Através de muita tecnologia e colaboradores apaixonados pelo que fazem. Atualmente somos uma referência mundial na área de Mobile Marketing, estamos entre as três principais empresas de Mobile Intelligence do mundo. Aqui no RankMyApp você terá autonomia, vai poder errar, acertar, se desenvolver e principalmente crescer muito, e tudo isso com o melhor: tendo a liberdade de ser quem você realmente é. Quer fazer parte dessa revolução? Então se cadastra na oportunidade que mais tem a ver com seu perfil e daí é só torcer pro time de Talent Acquisition entrar em contato com você. Experiência de 2 a 3 anos com atendimento em carteira B2B de clientes com foco em Marketing Digital e/ou campanhas de Mídia. Inglês e espanhol intermediário/avançado; Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita); Experiência prévia com análise de dados em Excel ou plataformas de campanhas digitais; Experiência prévia com monitoramento de mercado para clientes buscando constantes oportunidades de negócio.