Vaga de 7373737 SP - TÉCNICO DE SUPORTE N2 JÚNIOR
1 vaga: | Publicada em 06/07
- A combinar
Sobre a vaga
Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? /n Ensino médio completo Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Serão diferenciais Cursando superior na área de Tecnologia. Horário de Atuação ÿ08:00 às 17:00 - 5 dias da semana (8h ao dia) Modo Presencial Local:
INDIANÓPOLIS - São Paulo SP OBS.:
Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se
candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil
considerando todas as suas qualificações /n O que buscamos? Uma pessoa proativa,
comprometida e com bom relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a
dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º
nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote
Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e
notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange,
Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; Acompanhar,
atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o
SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e
resolução de problemas no portal KCS. Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP; Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.