Vaga de 16010-COORDENADOR OPERACOES

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte-se a nós! /n Sólida experiência em: Gerenciamento de projetos em modelo ágil e  waterfall ; Gestão de serviços baseados nas melhores práticas estabelecidas no ITIL; Experiência em coordenação de times operacionais e de projetos de segurança da conectividade interna e de perímetro, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de forma eficaz, eficiente e em conformidade as práticas do cliente; Conhecimento em normas de segurança e requisitos de conformidade  ISSO 27001, PCI DSS, GPDR, entre outras; /n Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos; Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços; Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células; Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas; Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos; Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos; Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos; Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços. Gerenciamento de projetos em modelo ágil e  waterfall ; Gestão de serviços baseados nas melhores práticas estabelecidas no ITIL; Experiência em coordenação de times operacionais e de projetos de segurança da conectividade interna e de perímetro, garantindo que todas as demandas sejam atendidas de forma eficaz, eficiente e em conformidade as práticas do cliente; Conhecimento em normas de segurança e requisitos de conformidade  ISSO 27001, PCI DSS, GPDR, entre outras; /n Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos; Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços; Controlar, avaliar, validar e integrar resultados das atividades, provendo produtos e entregas para cada serviço contratado, controlando processos e qualidade dos serviços, realizando planejamento entre macro células; Orquestrar resolução de incidentes, atendimento de mudanças e tratamento de problemas, envolvendo equipes técnicas; Apoiar coordenadores em planejamento, execução e controle de entregas de projetos; Atuar na definição, elaboração e manutenção de EAP, backlog ou outros artefatos em framework adotado para projetos; Coordenar demandas, garantindo prazos, qualidade, produtividade, conformidade procedimental e técnica, e gerar documentação para atendimento e processos; Dimensionar e alocar recursos técnicos necessários, definindo escala de trabalho e garantindo disponibilidade dos serviços.