Vaga de 15725-Analista de Suporte Técnico JR

A Global Hitss é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira. Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte-se a nós! /n Requisitos necessários Experiência em central de serviços realizando atendimento de chamados e incidentes, realizando gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços. /n Central de serviços; Atendimento de chamados e incidentes; Analise e gerenciamento de mudanças ; Atendimento de requisição de serviços; Exercitar/Simular contingências, com emissão de pareceres conclusivos quanto à necessidade de correções e aperfeiçoamentos, mantendo o Plano de Contingência; Realizar atendimento de Incidentes, Serviços, Mudanças ou Tarefas conforme padrão e prazos definido.