Vaga de 1166 SUPERVISOR DE OPERAÇÕES E SUCESSO DO CLIENTE

Requisitos: " Superior completo em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Logística, ou áreas afins; " Desejável Pós Graduação cursando ou completo em área de gestão ou áreas afins; " Pacote office; " Experiencia com CRM de gestão; " Experiencia com Técnicas de Negociação; " Experiencia com Gestão de equipe; " Disponibilidade para atuar em Porto Alegre formato presencial. Atividades: " Definir e supervisionar processos operacionais e de atendimento, garantindo a entrega eficaz e o sucesso do cliente em toda a sua jornada; " Mapear a volumetria de sinistros, delegar assertivamente ao time para a correta execução; " Acompanhar, apoiar e esclarecer dúvidas do time, fornecedores e do cliente até a finalização das atividades; " Garantir o correto preenchimento dos sistemas e planilhas pertinentes as tarefas para a correta retenção da informação; " Atuar no fortalecimento do relacionamento com áreas internas, fornecedores e com clientes externos; " Identificar preventivamente os possíveis gargalos dos processos e atuar para a resolução eficaz; " Analisar as causas, propor e acompanhar planos de ação para a resolução efetiva de reclamações de clientes e fornecedores; " Mapeamento, identificação e implementação de oportunidades de melhoria contínua; " Mapear necessidades de desenvolvimento do time, implementar feedbacks e ações adequadas para a evolução da performance; " Atuar na retenção do time, bem como em novas seleções e contratações; " Elaborar, analisar e apresentar resultados relacionados aos processos de sua gestão com os respectivos planos de ação; " Representar a gerência em reuniões e fóruns junto às áreas internas, fornecedores e clientes externos. Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo: Efetivo  CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor