Veja os erros mais comuns no dia a dia do trabalho

Os erros podem mudar tudo

Em 1947, ocorreu uma gigantesca explosão no Porto de Texas City, Estados Unidos, causando muitas mortes e devastando grande parte da cidade no acidente que ficou conhecido como o Desastre de Texas City. No ano de 1986, em Chernobyl, durante um teste de segurança que estava em curso, houve uma explosão, causando o maior desastre nuclear da história. Já em 1988, Piper Alpha, uma plataforma situada no mar da Escócia, ficou em evidência por causa de uma série de falhas que causou mortes e destruição total da base. O que essas três tragédias têm em comum? A resposta é: erros.

Erros mais comuns no trabalho

Nos Estados Unidos, a HSG48 desenvolveu um guia que relata como ter uma redução de erros e como estimular um melhor comportamento nos ambientes corporativos. Assim, temos como erros mais comuns:

1. Deslizes: são as ações que não saem como o planejado. Geralmente ocorrem durante uma tarefa rotineira, como por exemplo, pressionar o botão errado.
2. Lapsos: quando a pessoa esquece de realizar um passo em um procedimento. É comum acontecer mesmo quando somos altamente treinados, inclusive, e na maioria das vezes, se dá porque quem executa a tarefa não está concentrado no que está fazendo.
3. Erros de julgamento ou tomada de decisão: nestes casos, pessoas fazem a coisa errada pensando estar fazendo o que é certo. É comum ocorrer em situações quando não sabemos a maneira certa de realizar um trabalho, seja por ser novo ou inexperiente, ou porque não foi devidamente treinado (ou ambos).
4. Violações (não conformidades, evasão e atalhos): são falhas intencionais, mas normalmente bem-intencionadas, em que a pessoa não realiza o procedimento correto. Muitas vezes ocorrem quando o equipamento ou tarefa foi mal projetado e/ou mantido. Pressão dos pares, regras inviáveis e compreensão incompleta podem dar origem a violações.
5. Maliciosos: sabotagem. A pessoa comete o erro intencionalmente para prejudicar um departamento ou toda a empresa.

| Baixe os nossos Modelos de Currículo

O que fazer para reduzir os erros?

Mas, o que fazer então para reduzir os erros em nosso trabalho? Segundo o CEO da Run2Biz, Ricardo Masstalerz, a aposta se dá na automação dos processos, cujo propósito não é ser uma substituta do trabalho das pessoas. Ao contrário: seu objetivo é simplificar e acelerar as tarefas e atividades. O resultado são ações mais assertivas, dados mais concisos, ganho de produtividade e eliminação dos erros humanos nas tarefas que se repetem.